Быстрее всего — по электронной почте: martinorlov013@gmail.com. Отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Чтобы мы решили вопрос быстрее, укажите в письме:
Прогресс хранится на устройстве. Он может потеряться при удалении приложения, сбросе устройства или при отключённой синхронизации iCloud. Если вы восстановили резервную копию, а сохранение не вернулось — напишите нам, укажите примерный последний результат и дату, постараемся помочь.
Если в приложении есть покупка «Убрать рекламу», откройте экран покупок и выберите её. Уже покупали на другом устройстве или переустановили приложение? Нажмите «Восстановить покупки» на том же экране, войдя под тем же Apple Account.
Сначала попробуйте «Восстановить покупки». Если не помогло — пришлите чек App Store (приходит письмом от Apple или доступен на reportaproblem.apple.com), и мы всё поправим.
Награда начисляется только после полного просмотра ролика и подтверждения от рекламной сети. Если видео не загрузилось или пропал интернет — закройте и снова откройте приложение, затем повторите попытку. Если проблема повторяется, напишите нам и укажите примерное время, когда это произошло.
Откройте Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Отслеживание и переключите Stacko. Пользователи ЕЭЗ и Великобритании также могут заново открыть окно согласия из настроек приложения.
Обновитесь до последней версии из App Store, перезагрузите устройство и проверьте, что на устройстве есть свободное место. Если вылеты остались — напишите, в какой именно момент это происходит, обычно этого достаточно, чтобы найти причину.
См. Политику конфиденциальности или напишите на martinorlov013@gmail.com.
Мы читаем всё. Присылайте предложения на martinorlov013@gmail.com — конкретные идеи вполне могут появиться в одном из следующих обновлений.